du möchtest ganz genau wissen, wie alles bei pluddel funktioniert und suchst antworten auf deine fragen? dann bist du hier richtig. wir hoffen, die folgenden antworten sind hilfreich. wenn was unbeantwortet bleibt, schreib' uns einfach eine mail:
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fragen zum pluddel-ablauf:
wie erstelle ich mein geschenkpapier?
du benutzt den geschenkpapier-editor "pluddeln". hier wählst du deine motive wahlweise aus unserer gallerie oder lädst eigene fotos und grafiken hoch. natürlich sind dabei deiner kreativität keine grenzen gesetzt. du kannst farben, designs, schriftzüge und texte selber gestalten und auswählen.
was passiert, wenn ich mein geschenkpapier fertig gestaltet habe?
dann brauchst du deine bestellung nur noch abzuschließen. dazu füllst du das bestellformular aus. anschließend erhältst du von uns per email eine bestellbestätigung.
wielange dauert es, bis mein geschenkpapier-bogen bei mir ist?
2 bis 4 tage brauchen wir, um dein geschenkpapier herzustellen. unser partner dhl liefert die bestellung an dich aus (CO2-neutrale sendung via "gogreen"). der versand dauert in der regel 1-2 werktage.
bekomme ich bescheid, wenn mein geschenkpapier auf dem weg zu mir ist ?
das pluddel-team schreibt dir sofort eine email, wenn dein geschenkpapier dem versandpartner übergeben worden ist. du kannst außerdem jederzeit eine nachricht an pluddel schicken, wenn du irgendwelche fragen zu deiner bestellung hast. benutze dafür entweder unser
kontaktformular oder schreibe uns eine e-mail an
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wie kommt mein geschenkpapier bei mir an?
es kommt sicher verpackt mit unikatnummer bei dir an. die verpackung halten wir neutral. damit die lieben, die man beschenkt und mit denen man gleichzeitig zusammen wohnt nicht sehen, was da kommt.
fragen zu der bezahlung und den zu den versandkosten:
wie kann ich bei euch bezahlen?
pluddel bietet dir folgende zahlungsmethoden an: vorkasse, paypal oder clickandbuy (kreditkarte, lastschrift, giropay, sofortüberweisung). wenn du dich für die vorkasse entscheidest, erhältst du nach bestellabschluss eine email mit dem zahlungsbetrag und der angabe unserer kontoverbindung. wählst du das paypal- oder clickandbuy-verfahren , wirst du während deiner bestellung direkt auf die paypal- oder clickandbuy-seite weitergeleitet. dort kannst du dann deine zahlung ausführen. nach erfolgreicher transaktion, bekommst du eine email mit der zahlungsbestätigung.
wie hoch sind die versandkosten?
pro bestellung zahlst du 4,90 euro für den versand. natürlich kannst du auch mehrere bestellungen (maximal drei geschenkpapier-bögen) mit einer sendung erhalten. sag also deinen freunden bescheid, damit ihr gleich eine sammel-bestellung machen könnt und versandkosten spart. ;)
kann ich mein pluddel-geschenkpapier umtauschen?
jede bestellung, die bei pluddel eingeht ist eine sonderanfertigung, eben ein pluddel-unikat. Auch deine bestellung ist damit ein persönliches und individuell designtes pluddelstück. das hast du ganz nach deinen wünschen und vorstellungen gestaltet. daher können wir das produkt nicht zurück nehmen. jedes pluddel-stück, dass bei uns rausgeht, wird sorgfältig geprüft und erhält nur dann seine pluddel-unikatnummer, wenn es einwandfrei ist.
